Devolução
- Os produtos personalisados não estão sujeitos a devolução, segundo a alinea c) do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.
Cancelamento de encomendas
1- O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Nicola Lopes® através do número de telefone ou e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido produzida, personalizada ou processada.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Nicola Lopes®
a) Número da encomenda
b) NIF com que efetuou a encomenda e morada de entrega
2- A Nicola Lopes® reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Nicola Lopes® reserva-se no direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Nicola Lopes® .
(Apenas para produtos sujeitos a devolução)
- Os produtos personalisados não estão sujeitos a devolução, segundo a alinea c) do Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro.
- O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de Devolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem, caso este não seja um bem manifestamente personalizado.
Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a morada indicada abaixo, devendo indicar os seus dados de identificação, deverá enviar por carta, junto á devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e suscetível de prova dentro do prazo acima definido, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente, salvo artigo defeituoso ou danificado.
- Para : Nicola Lopes®
Rua Dom Pedro Castilho nº 21,
Longra 2420-121 Caranguejeira Leiria.
A embalagem deve ser devolvida e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: fatura de venda e o documento que comprova a receção do produto.
Após receção da devolução na Nicola Lopes® será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.
O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respetiva encomenda. No caso de pagamentos com Referencias MB e MB-WAY , estes são creditados sempre por MB WAY . Nos restantes casos, quando é fornecida informação do NIB, o reembolso é feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efetuado até 14 dias após a receção da devolução do bem.
Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.